38 commentaires
Certaines questions à propos d’iDTGV reviennent souvent, c’est l’occasion d’y répondre clairement.
N’hésitez pas à ajouter les vôtres en commentaire de cet article, nous y répondrons aussi !
Est-ce que vous êtes la SNCF ?
iDTGV est une filiale appartenant à 100% au Groupe SNCF.
Pourquoi est-ce que je ne peux pas réserver pour telle date ?
Les réservations sont ouvertes tous les 3 mois, soit 4 fois par an, vous pouvez ainsi réserver jusqu’à 6 mois avant la date de votre départ. Pour ne pas manquer ces rendez-vous, suivez-nous sur Twitter ou Facebook. Pour comprendre comment évoluent nos prix, c’est ici.
iDTGV dessert 30 gares en France, et n’a pas vocation à être présent sur l’ensemble du territoire. Notre offre est adaptée aux longs trajets (plus de 3h en moyenne), et nous proposons régulièrement de nouvelles destinations.
Il s’agit de l’application mobile d’iDTGV, elle est donc spécifique à notre offre et nos billets. Les cartes d’abonnement SNCF ne sont pas valables pour iDTGV, il n’est donc pas utile de les renseigner pour réserver un billet.
Il faut parfois un peu de temps aux agents d’escale pour scanner un m-billet, il peut être utile de renforcer la luminosité de votre écran de téléphone (ou d’éviter que votre écran ne soit scanné en plein soleil).
Il n’y a pas plus de risque à commander via notre application que sur notre site Internet, les paiements sont sécurisés. Le chat est encore peu utilisé effectivement, mais avec le lancement de notre application pour d’autres types de mobiles (iPhone et Windows phone actuellement, et prochainement Androïd), cela devrait s’arranger.
Notre rubrique d’aide peut aussi vous aider, vous pouvez même y commenter les réponses apportées si besoin.
-
Mardi 3 janvier 2012 à 18:30, par Lisy
souvent pour un départ ou une arrivée à Paris… pourquoi ne pas proposer des trajets idtgv cannes dijon par exemple mais autre chose que Paris en tout cas
-
Mardi 3 janvier 2012 à 22:31, par Emma
Toujours pas de départ de Lille pour 2012. Pourtant au départ de Lille, il y a beaucoup de destinations à plus de 3 heures de trajet.
» Notre offre est adaptée aux longs trajets (plus de 3h en moyenne), et nous proposons régulièrement de nouvelles destinations. »
J’espère retrouver un Lille-Marseille ou Lille-Toulon -
Mercredi 4 janvier 2012 à 10:36, par Mélanie@iDTGV
Nous avons testé des trajets province-province (notamment le trajet de Lille à Nice) mais les résultats n’étaient pas concluants, nous n’avons donc pas pu maintenir ces dessertes.
-
Dimanche 8 janvier 2012 à 11:56, par Annie
le trajet BEZIERS PARIS est plus long que le trajet MONTPELLIER PARIS le prix est le même l’IDTGV est le même et on ne peut pas monter à MONTPELLIER ou en payant un supplément :c’est tout simplement stupide.
-
Lundi 9 janvier 2012 à 11:46, par Mélanie@iDTGV
Nous desservons la gare de Montpellier, si vous souhaitez changer de gare de montée, il vous suffit d’échanger votre billet.
-
Lundi 6 février 2012 à 23:20, par damien
pourquoi n y a t il pas de tgv en partance de lille europe?
-
Mardi 7 février 2012 à 11:14, par Mélanie@iDTGV
Il y en a eu mais ce n’est plus le cas, la ligne a dû être arrêtée : http://bit.ly/iE3KHU
-
Samedi 11 février 2012 à 7:50, par le moal marie -france
bonjour, nous allons à Marseille le 24 juin ,nous demeurons au Havre ,y a t-il un idtgv de prévu bientot?merci.
-
Lundi 13 février 2012 à 11:08, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, cette ligne n’est pas desservie par iDTGV.
-
Jeudi 24 mai 2012 à 10:32, par Sophieab5
Peut-on se connecter à internet sur un trajet en IDTGV à destination de Marseille/Toulon/Nice ?
-
Jeudi 24 mai 2012 à 10:39, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, il n’y a pas d’accès wifi à bord d’iDTGV, vous pouvez vous connecter via le réseau 3G quand il est accessible.
-
Mardi 19 juin 2012 à 23:00, par Martine
Lors de la réservation, sur le schémas du train j’airerai que soit clairement indiqué le sens de la marche.
Merci -
Mercredi 20 juin 2012 à 16:17, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, il n’est actuellement pas possible de garantir le sens du train, c’est pour cela qu’il n’apparaît pas sur le schéma du train.
-
Lundi 10 septembre 2012 à 19:10, par savoie85
pourquoi la gare de Nantes n est pas desservie par IDTGV ? je vois que des villes de moindre importance le sont ; les pays de Loire sont punis nous sommes pas prêts de RENNES
-
Mardi 11 septembre 2012 à 15:26, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, la gare de Nantes a été desservie mais la ligne a été arrêtée car les résultats ne permettaient pas de la maintenir.
-
Mardi 25 septembre 2012 à 10:47, par monney genevieve
Bonjour. J’aimerais avoir des renseignements sur les micro-navettes, conditions, prix, etc…
Merci -
Mercredi 26 septembre 2012 à 8:42, par Cécile
Bonjour,
Pourquoi n’y a t’il pas de ligne IDTGV pour aller jusque Vannes, Rennes étant déjà desservi, il suffit de pousser un peu plus loin!? Et on est bien à des trajets de plus de 3h pour aller sur Paris par exemple!
Et autre question… j’ai vu pleins d’activités dans les trains (concerts etc) … très bien mais rien dans les lignes du ‘Nord’ ???? Pourquoi cette différence?
-
Mercredi 26 septembre 2012 à 11:48, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, toutes les infos sont ici : http://www.idtgv.com/navendis
-
Mercredi 26 septembre 2012 à 11:50, par Mélanie@iDTGV
Il n’est pas prévu pour le moment qu’iDTGV desserve Vannes. Nous aimerions avoir des animations sur tous nos trains, mais elles dépendent de nos partenaires, certains horaires et destinations étant plus simples à animer que d’autres.
-
Lundi 8 octobre 2012 à 14:15, par julien
Bonjour a tous,
je voyage avec mon chien, comment faire pour lui prendre un billet par le biais d’id tgv ?
meerci d’avance -
Mercredi 10 octobre 2012 à 16:06, par colwyn
Can I book my cycle on these trains ?
-
Dimanche 21 octobre 2012 à 21:56, par j1142cip
La notion de « bagage à main » mentionnée dans les conditions générales n’est pas claire : s’agit-il simplement d’un bagage quelconque muni d’une poignée (valise ou sac de voyage) ou bien d’un « bagage de cabine » dont les dimensions maximales sont telles que les définissent les compagnies aériennes ?
-
Lundi 22 octobre 2012 à 13:32, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, il s’agit bien d’un bagage à main, qu’on peut porter à la main, ou sur le dos, par exemple.
-
Lundi 22 octobre 2012 à 13:34, par Mélanie@iDTGV
You can take your cycle as one of the two free luggage, but it has to be dismantled.
-
Lundi 22 octobre 2012 à 13:35, par Mélanie@iDTGV
Bonjour, toutes les informations pour voyager avec votre animal sont disponibles ici : http://www.idtgv.com/fr/aide/questions-frequentes/puis-je-voyager-avec-mon-animal
-
Mercredi 5 décembre 2012 à 10:51, par flambeau19
Bonjour, a quel moment le paiement des billet imprimé est prelevé? J’ai recu mon mail de confirmation, j’ai imprimé mon billet mais j’ai pas etai debité. Es ce normal?
-
Mercredi 5 décembre 2012 à 15:50, par Emma@iDTGV
Bonjour,
Il s’agit d’un délai bancaire, classique lors des achats.
La transaction apparaitra sous 24 à 48h sur votre relevé de compte. Mais, la date de valeur sera celle de votre achat. -
Vendredi 14 décembre 2012 à 18:53, par MANACH
Pourquoi le tgv Perpignan ¨Paris a changer d’ horaire a partir du 7/01/2013 (7h37 au lieu 17h) et le retour 18h07 arriver 23h23 plus de transport pour argeles bus 1€) au lieu de11h arriver17h30
-
Lundi 7 janvier 2013 à 8:47, par kaleidoscope 69
Pourquoi n’y a t-il plus de départ de Lyon intra-muros ?
-
Mardi 8 janvier 2013 à 22:17, par peter
je dois voyager le 11 janvier sur idtgv 2966
y a-t’il de quoi se restaurer à bord,
merci de me répondre -
Mercredi 9 janvier 2013 à 12:18, par Emma@iDTGV
Bonjour, la gare de Lyon Part-Dieu n’est plus desservie par iDTGV depuis le 9 décembre 2012, car nous nous spécialisons sur les trajets de plus de 3h. La gare de Lyon Saint-Exupéry est desservie par l’iDTGV Paris-Grenoble. Bonne journée
-
Mercredi 9 janvier 2013 à 12:26, par Emma@iDTGV
Bonjour, il y a un service restauration à bord de tous nos iDTGV. Bon voyage en iDTGV.
-
Mercredi 9 janvier 2013 à 12:32, par Emma@iDTGV
Bonjour, il y a eu des modifications d’horaires lors de la dernière ouverture des réservations. Bonne journée.
-
Mardi 26 février 2013 à 9:52, par Emma@iDTGV
Le commentaire de colargol du 25.02.13 a été supprimé suite au non respect de la charte d’utilisation de ce blog, que vous pourrez lire ici http://blog.idtgv.com/charte-dutilisation-idtgv/. Merci
-
Lundi 4 mars 2013 à 18:52, par ultrabend
Pourquoi pas de trajet depuis Lille ??
Lille – Marseille => plus de 3 heures !!!!
Vus êtes nul à la sncf -
Mardi 5 mars 2013 à 19:29, par woody
faut il vous rappeler que la ville de lille existe pour les departs en vacances aucun train ne part de cette ville dans la cadre idtgv alors maintenant je prends l avion comment perdre une cliente??????
(lille nice)plusieurs fois par an merci -
Mercredi 6 mars 2013 à 16:12, par Emma@iDTGV
Bonjour, iDTGV ne dessert plus Lille depuis 2011. Nous nous spécialisons sur les longs trajets (plus de 3h), au départ ou à l’arrivée de Paris.
-
Mercredi 6 mars 2013 à 16:17, par Emma@iDTGV
Bonjour, iDTGV, étant spécialisé sur les longs trajets de plus de 3h, au départ et à l’arrivée de Paris, ne dessert pas Lille. La liaison Lille-Marseille n’existe plus depuis 2011 car les tests n’étaient pas concluants.




































